الشروط والأحكام

تمهيد

مرحباً بكم فى www.docanty.com ، هذا الموقع الإلكترونى ("الموقع الإلكترونى") مقدم من شركة تاورز للتجارة والتوريدات ("نحن") لخدمة عملائنا ، يرجى العلم بأن إستخدامكم لخدمات الموقع الإلكتروني يعد موافقة غير مشروطة منك بإتباعاكم و إلتزامكم بهذه الشروط و الأحكام (" الشروط و الأحكام") ونحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام فى أى وقت. و يبدأ سريان هذه التعديلات عند نشرها على الموقع الإ لكترونى.

 

ويعتبر إطلاعكم على الشروط  والأحكام فى كل مرة تستخدمون فيها الموقع هى مسئوليتكم واستمراركم فى إستخدام الموقع يفرض قبولكم للإلتزام بالشروط و الأحكام الأخيرة.

جميع البيانات (وفقا لتعريف المحدد أدناه لكلمة البيانات) المقدمه منكم يجب أن تكون دقيقة. تقديم أى بيانات غير دقيقة تمثل مخالفة لهذه الشروط و الأحكام. بتأكيدكم لمشترياتكم فى نهاية عملية الخروج، فأنكم توافقون على قبول و دفع قيمة السلع المطلوبة.

إذا لم تكن مستهلكا، فإنك تؤكد لنا أن لديك الصلاحية تلزم أية كيان للاعمال بهذه الشروط و الأحكام.

الإلغاء

يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك بعض أوامر الشراء التى يحق لنا رفضها أو إلغاءها. و نحن نحتفظ، وفقاً لإرادتنا المنفردة، بالحق فى رفض أو إلغاء أى أمر لأى سبب من الأسباب.

مراعاة لكم، لن يتم محاسبتكم حتى تكون طريقة الدفع الخاصة بكم( غير النقدية) مأذون بها، و تم التحقق من بيانات أمر الشراء بدقة.

قد تؤدى بعض الظروف إلى إلغاء لأمر شراءكم كنتيجة لمحدودية الكميات المتاحة للشراء، عدم دقة أو وجود أخطاء فى بيانات المنتج أو التسعير،او صعوبات قد تم تحديدها من قبل إدارتنا المعنية.

قد نقوم أيضاً بطلب تحققات أو بيانات إضافية قبل قبول أي طلبية. سوف نقوم بالتواصل معكم إذا كان كل أو أى جزء من طلبيتكم قد تم إلغائه أو إذا كان هناك بيانات إضافية لازمة لقبول طلبيتكم. إذا تم إلغاء طلبيتكم بعد السداد، فسوف تقوم الشركة برد المبالغ كما يلى:

(1) فى حالة بطاقات الإئتمان/ بطاقات الخصم المباشر، سوف نقوم بإصدار رصيد لبطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر الخاصة بكم بقيمة مبلغ الثمن.

(2) فى حالة الدفع النقدى، سوف نقوم برد المبلغ لكم.

خصائص الأمان للموقع

يمتنع عليكم انتهاك أمن الموقع الإلكترونى، و يشمل ذلك على سبيل المثال لاالحصر:

(أ‌) الدخول لبيانات لم يقصد إتاحتها لهذا المستخدم، أو تسجيل الدخول على شبكة أو حساب غير مصرح للمستخدم الدخول عليه.

(ب‌) السعى للتقصى عن، فحص أو اختبار التعرض لنظام أو شبكة أو خرق تدابير الأمن أو التحقق دون الحصول على التصريح الملائم.

(ج‌) السعى لعرقلة خدمة اى مستخدم ، للشبكة أو الموقع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بواسطة إرسال فيروسات للموقع الإلكترونى، تحميل زائد، إغراق، التطفل، ارسال كم كبير من الرسائل الالكترونية غير المرغوب فيها. و/أو

(ح‌) إرسال رسائل إلكترونية تطفلية، تحتوى على ترويج و/أو إعلانات لمنتجات أو خدمات.

انتهاكات حماية نظام الموقع الإلكترونى أو الشبكة الخاصة به قد تؤدى إلى المسئولية المدنية او الجنائية. سوف نقوم بالتحقيق فى هذه الإنتهاكات و مقاضاة المستخدمين المتورطين فى تلك الإنتهاكات. إنكم توافقون على عدم إستخدام أى جهاز، برمجيات، أو نمط لعرقلة أو السعى لعرقلة سير عمل الموقع الإلكترونى بشكل صحيح أو أى نشاط يتم ممارسته على الموقع الإلكترونى. توافقون، أيضاً، على عدم استخدام أو السعى لإستخدام أى محرك، برمجيات، أداة، عوامل أو جهاز آخر أو آلية أخرى ( تحتوى على سبيل المثال و ليس الحصر، المتصفحات، المفهرس التلقائي، الروبوت، الأفاتارات أو الوسائط الذكية) للبحث والتصفح على الموقع الالكتروني بخلاف محرك البحث ووسائط البحث المتاحة منا على الموقع الالكتروني.

امكانية الدخول إلى الموقع الإلكترونى قد يتم تقييدها فى بعض الأحيان لإفساح المجال لإجراء أعمال إصلاح، صيانة أو إستحداث تجهيزات أو خدمات جديدة.

أحكام الإستخدام

الموقع الإلكترونى يمكن إستخدامه فقط من قبل الأشخاص الذين يمكنهم إبرام عقود ملزمة قانوناً وفقاً للقانون واجب التطبيق. الأشخاص فقدي الاهلية للتعاقد غير مؤهلين لإستخدام الموقع الإلكترونى. إذا كان سنكم أقل من 21 سنة فإن الوالدين أو الأوصياء القانونيين يمكنهم التصرف بالنيابة عنك إذا كانوا مسجلين كمستخدمين/ أعضاء. نحن تحتفظ بحق إنهاء تسجيلكم و رفض تزويدكم بإمكانية الدخول للموقع الإلكترونى إذا اكتشفنا أنكم تحت سن ال 21 سنة.

لا يمكن دخول الموقع الإلكترونى من قبل الأشخاص الذين قد تم إيقاف او إنهاء التسجيل الخاص بهم من جانبنا لأى سبب من الأسباب. أولئك الذين قد اختاروا الدخول إلى الموقع الإلكترونى من خارج جمهورية مصر العربية مسئولين عن ضمان الإمتثال للقوانين المحلية إذا كانت واجبة التطبيق و بمدى امكانية تطبيقها. نحن سوف نقوم بتسليم المنتجات فقط داخل المناطق المحدده فى جمهرية مصر العربية وفقاً لسياسة التسليم المطبقة فى حينه و لن نكون مسئولون عن أية مطالبات متعلقة بأى من المنتجت التى قد تم طلبها من خارج ولايتها القضائية.

عملية التسجيل

المعلومات ("المعلومات") المقدمة من جانبكم سوف يتم حمايتها وفقاً لسياسة الخصوصية (وفقا لتعريفها أدناه). إذا كنتم تستخدمون الموقع الإلكترونى، فأنتم مسئولون عن الحفاظ على سرية حسابكم و كلمة المرور الخاصة بكم و تقييد إمكانية الإطلاع على الحاسب الألى الخاص بكم ، و توافقون على قبولكم تحمل المسئولية تجاه جميع الأنشطة التى تقع من خلال حسابكم و كلمة المرور الخاصة بكم.

نحن لا نتحمل أى مسئولية تجاه أى شخص عن أى خسارة أو ضرر قد ينشأ كنتيجة لأى إخفاق من جانبكم فى حماية حسابكم وكلمة المرور الخاصة بكم. أى أنشطة مريبة تحدث بالحساب الخاص بكم يتوجب إخطارنا بها عن طريق التواصل معنا مباشرة من خلال العنوان المنصوص عليه أدناه. إذا كان لدينا من الأسباب ما يدفعنا للإعتقاد بترجيح وجود خرق لحماية الموقع أوسوء استخدامه، يحق لنا أن نطلب منكم تغيير كلمة المرور الخاصة بكم أو إيقاف الحساب الخاص بكم دون أدنى مسئولية علينا

تسعير المنتجات

قد تحدث أخطاء فى عملية تقديم المنتج أو فى بيانات التسعير من جانب الموقع الألكتروني. لا يمكن لنا تأكيد السعر لمنتج إلا بعد صدور أمر الشراء. فى حال إدراج منتج بسعر غير صحيح أو ببيان غير صحيح نتيجة لخطأ فى التسعير أو فى بيان المنتج، يحق لنا، وفقا لإرادتنا المنفردة، سواء التواصل معكم للحصول على إرشادات أو إلغاء الطلبية الخاصة بكم و إخطاركم بهذا الإلغاء.

فى حال قبول الموقع الإلكترونى لأمر الشراء الخاص بكم، وبناءاً على طريقة الدفع، فإن المبلغ إما (أ) أن يتم خصمه من حساب بطاقة الخصم المباشر/ بطاقة الإئتمان الخاص بكم و إخطاركم بذلك على النحو اللازم عن طريق البريد الإلكترونى، أو (ب) فى حالة الدفع النقدى، يتم تحصيله من قبل شركة البريد. قد تتم عملية الدفع قبل إرسالنا للمنتج الذى قد قمتم بطلبه.إذا كان علينا أن نلغى الطلبية بعد قبولنا لعملية الدفع، فْإن المبلغ المذكور سيتم رده إليكم بحسب طريقة الدفع عن طريق أى من : (أ) تحويله إلى حساب بطاقة الخصم المباشر/ بطاقة الإئتمان الخاص بكم، أو(ب) فى حالة الدفع النقدى، سيتم تسليم المبلغ اليكم داخل جمهورية مصر العربية.

فى بعض الاحيان قد لا يتطابق السعر على شبكة الانترنت مع السعر فى المتجر. و فى إطار سعينا للحفاظ على كوننا نقدم السعر الأقل داخل جمهورية مصر العربية. تسعير المتجر سيختلف أحياناً عن الأسعار على شبكة الإنترنت. أسعار و توفر المنتجات قابلة للتغيير دون أى إخطار مسبق. بالإضافة إلى ذلك، وصف/ أداء المنتج المذكور على كل منتج يستند إلى الكتالوج و المطبوعات التقنية المطبوعة بواسطة المصنعيين/ الوكيل. و بناءاً على ذلك، فإن الكتابة المطبوعة على كل منتج ليست منسوبة إلينا و معرضة للتغيير دون إخطار مسبق.

جميع العملاء سوف يتم محاسبتهم بالجنيه المصرى و أي أختلافات بين أى تقريبات أي عملة أجنبية و سعر الفاتورة الفعلى فى فاتورة بطاقة إئتمان العميل قد يحتمل أن تكون بسبب أن شركات بطاقات الإئتمان االمختلفة تفرض معدلات سعر صرف مختلفة.

قبول أمر الشراء

نحن نحتفظ - وفقاً لإرادتنا المنفردة- برفض أو إلغاء أى أمر شراء لأى سبب كان. و تعد حالات محدودية الكميات المتاحة للشراء، او عدم دقة أو وجود أخطاء فى بيانات المنتج او تسعيره، أو مشكلات قد تم التعرف عليها من قبل فريق الائتمان و احتيال الخاص بنا بعض الحالات التى قد تؤدى إلى إلغاء أمر الشراء، أو القيام بعملية تحقق إضافية أو طلب بيانات إضافية قبل قبول أى طلبية. إذا تم إلغاء طلبيتكم بعد تمام الدفع ، فْإن المبلغ سيتم رده إليكم بحسب طريقة الدفع عن طريق أى من ذلك: (أ) تحويله إلى حساب بطاقة الخصم المباشر/ بطاقة الإئتمان الخاص بكم، أو(ب) فى حالة الدفع النقدى، سيتم تسليم المبلغ اليكم داخل جمهورية مصر العربية.

ضمان وجود العميل وقت التسليم هى مسئولية العميل.

 الإلغاء من جانب العميل

إذا كان هناك إخطار إلغاء من جانبكم تم تلقيه من جانبنا على النحو اللازم ولم تكن الطلبية قد جهزت/ اعتمدت من جانبنا، فسوف نقوم نحن بإلغاء الطلبية و رد كامل المبلغ إلى بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر الخاصة بكم.

نحن نملك كامل الحق فى توضيح ما إذا تم شحن الطلبية أم لا. العميل يوافق على عدم منازعة القرار المتخذ من جانبنا و يقبل قرارنا المتخذ بشأن الإلغاء.

حدود الكمية و البيع للتاجر

نحتفظ - وفقاً لإرادتنا المنفردة - فى وضع حدود لكمية السلع المشتراه لكل فرد، لكل أسرة أو لكل طلبية. الحدود المذكورة يجوز تطبيقها على الطلبيات التى وضعت من نفس الحساب، نفس بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر، و أيضاً الطلبيات التى يستخدم فيها نفس عنوان الفواتير/ أو عنوان الشحن أو هوية العميل. و سوف نخطر العميل فى حالة تطبيق تلك الحدود. و نحتفظ أيضاً ، وفقاً لإرادتنا المنفردة، بحقنا فى حظر البيع للتجار أو الباعة الوسطاء. لأغراض هذه الشروط و الأحكام، يقصد بإعادة البيع، شراء أو نية شراء أى منتج او منتجات من docanty.com بغرض الدخول فى بيع تجارى لنفس المنتج أو المنتجات مع الغير.

 حالة المخزون " تحت الطلب"

يرجى العلم أن السلع الموضوع عليها علامة " تحت الطلب" سوف يتم طلبها بناءاً على طلبكم بعد سداد ثمنها. هذا لا يضمن توافر السلعة لدى المورد الخاص بنا، و سوف نبذل قصارى جهدنا لتوفير السلعة لكم فى أقرب وقت ممكن.

 بيانات بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر

نحتفظ بالحق فى رفض قبول بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر أو إلغاءها ، فى حال ان العملية قد تم قبولها، ، و ذلك وفقاً لإرادتنا المنفردة، كجزء من برنامج الكشف عن الإحتيال الخاص بنا.

بيانات بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر المقدمة من جانبكم للإستفادة من خدمات الموقع الإلكترونى يجب أن تكون صحيحة، سارية و دقيقة و يجب عليكم إستخدام بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر المملوكة لكم قانوناً، فمثلا في المعاملات التى تجرى بواسطة بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر، يجب عليكم إستخدام بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر الخاصة بكم. البيانات سالفة الذكر لن يتم إستخدامها أو تبادلها من جانبنا مع أطراف أخريين إلا إذا اقتضى الأمر التحقق من وجود إحتيال أو بمقتضى قانون، لائحة أو أمر قضائى. لن نكون مسئولين عن أى إحتيال يتم بواسطة بطاقة الإئتمان/ بطاقة الخصم المباشر. المسئولية عن إستخدام بطاقة بطريقة إحتيالية ستقع على عاتقكم و المسئولية فى إثبات عكس ذلك ستقع على عاتقنا بشكل حصرى.

 

العمليات غير القانونية

نحتفظ بحق استرداد ثمن المنتجات، تكاليف جبايتها و أتعاب المحامين، من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع الإلكترونى بطريقة إحتيالية. نحتفظ بحق البدء فى إتخاذ الإجراءات القانونية تجاه هؤلاء الأشخاص لإستخدامهم الموقع الإلكترونى بطريقة إحتيالية، و لأى أفعال أخرى غير مشروعة أو تصرفات أو إغفال بالمخالفة لهذه الشروط و الأحكام.

التواصل الإلكترونى

عند زيارتكم للموقع الإلكترونى أو عند إرسالكم لرسائل اليكترونية إلى الموقع الإلكترونى، فإنكم تتصلون بنا إليكترونياً. أنتم توافقون على إستقبال اتصالاتنا إليكترونياً. سوف نتواصل معكم عن طريق رسائل البريد الإلكترونى، رسائل نصية، الجوال او عن طريق نشر إشعارات على الموقع الإلكترونى. أنتم توافقون على أن جميع الإتفاقات، الإخطارات، الإفصاحات، و غيرها من وسائل الإتصال الأخرى التى نضعها لكم اليكترونياً تستوفى أى شرط قانونى تستلزمه الإتصالات الكتابية.

أنت كعميل توافق على و تعزز ما يلي :

(1) سيكون هناك تمديد اختيارى للضمان علي المنتجات التي تباع بمعرفتنا. إذا كان هناك أية مشاكل بالمنتج , سيكون الإختيار للعميل فى الإتصال بالوكيل المحلي أو أي شخص اخر مدرب على إصلاح المنتج أو الاتصال بنا . جميع المنتجات التي يتم شحنها بمعرفتنا قد مرت من خلال نقاط مراقبة جودة خاصة بنا و تعتبر تعمل عند شحنها.

(2) جميع السلع الالكترونية التي يتم شحنها مصممة لتعمل علي 220-240 فولت . إذا لم يكن لديك تجهيزات لتشغيلها علي هذا الجهد الكهربائي، فإن إستخدامك للأجهزة يكون علي مسؤوليتك الخاصة. سوف نرفض استرجاع أي منتجات قد تلفت نتيجة للإستخدامها بمصدر كهربائى معيب. يرجي الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بالمصنع قبل الإستخدام لمعرفة ما إذا كان المنتج الخاص بك يلبي المتطلبات المحلية المطلوبة للتشغيل الأمن.

(3) في حال عدم التسليم الذى يحدث نتيجة لخطأ من قبلكم (خطأ في الاسم أو في العنوان أو أي بيانات خاطئة أخري) فإن أية تكاليف إضافية نتكبدها لإعادة التسليم سوف تطالبون بتسديدها.

 

يتم شحن الطلبيات إما عن طريق البريد أو عن طريق المورد . يكون التسليم من خلال البريد السريع أو تسليم المورد عادة من الباب إلي الباب و لكن قد يكون هناك حالات يصبح بسببها ذلك غير ممكن بسبب وجود قيود على شركة البريد السريع أو بسبب القوانين المحلية.

(4) يجب أن تقوموا بتقديم بيانات صحيحة مطلوبة من جانبكم. نحن نحتفظ بالحق في تأكيد والتحقق من البيانات و غيرها من إيضاحات مقدمة من جانبكم في أي وقت 0 إذا وجد عند التأكيد عدم صحة البيانات الخاصة بكم، يحق لنا وفقا لتقديرنا الخاص رفض التسجيل و منعكم من استخدام خدمات الموقع الالكتروني0

(5) أنتم تتعاملون من خلال هذا الموقع علي مسؤوليتك الخاصة.

(6) أنكم ستقومون بموافاتنا بالعنوان الصحيح لتوصيل المنتج الذي قمتم بطلبه عليه. إذا تبين أن عنوان المرسل إليه غير صحيح أو غير كامل، يمكننا أن نحاول العثور على العنوان الصحيح وإتمام التوصيل، ولكننا لن نتحمل تحت اي ظرف أي مسئولية بسبب عدم تمكننا من إتمام التوصيل. أما إذا كان العنوان غير صحيح أو لم يتم إتمام توصيل المنتج فسوف يتم تطبيق رسوم إضافية على العميل نظير المصروفات الإضافية.

(7) بأنكم سوف تطلعون على مواصفات المنتج بكل دقة عند طلبكم للمنتج. بمجرد طلب المنتج فأنتم توافقون على الالتزام بشروط البيع الموضحة في مواصفات السلعة.

عرض المنتجات

سوف يتم عرض المنتجات التي تظهر على الموقع بأقصى دقة ممكنة. إلا أن رؤيتكم للألوان سوف تعتمد على شاشتكم، ولا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتكم لألوان المنتج.

رسوم التوصيل

سوف يتم احتساب مصاريف الشحن كما يلي:

• حجم ووزن المنتج.
• خطة وبرنامج الشحن.
• المكان أو الموقع الذي تقومون بشحن الطلبات إليه، علما بأن الطلبات يتم شحنها عن طريق البريد السريع أو عن طريق خدمة توصيل الطلبات الخاصة بالموردين

 

تعديل الشروط والأحكام

يجوز لنا في أي وقت تعديل شروط وأحكام الموقع الالكتروني دون توجيه إخطار مسبق لك بذلك. يمكنكم الدخول على موقعنا الالكتروني في أي وقت والإطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام. في حال ما كانت الشروط والأحكام المعدلة غير مرضية أو غير مقبولة لديك، يتعين عليكم عدم الاستمرار والتوقف عن استخدام خدمات الموقع الالكتروني. لكن في حال استمراركم لاستخدام خدماتنا المتاحة على الموقع الالكتروني فذلك يعتبر موافقة منكم على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة لهذا الموقع الالكتروني.

القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة

تفسُر هذه الشروط والأحكام طبقا لقوانين جمهورية مصر العربية. وينعقد الاختصاص لمحاكم القاهرة منفردة لنظر أي إجراء أو نزاع قد ينشأ عن/أو بسبب هذه الشروط والأحكام.

العلامة التجارية وحقوق النشر والتأليف

ما لم ينص على غير ذلك، كافة محتويات الموقع الالكتروني تشمل حقوق النشر، العلامات التجارية، عناصر عرض المنتج للجمهور (شكله/لونه/طريقة تعبئته/وما إلى ذلك) و/أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى المملوكة، المرخصة، أو الخاضعة لسيطرة شركتنا والشركات التابعة لنا أو للغير والذي قد يكون أعطى لنا ترخيص باستخدام المواد الخاصة به المحمية بحقوق الملكية الفكرية بموجب القوانين المطبقة.

جميع حقوق الملكية الفكرية الواردة بكافة النصوص، البرامج، المنتجات، التقنيات، التكنولوجيا، المحتوى و بالمواد الأخرى التي تظهر على الموقع الالكتروني محفوظة لنا، لموردينا ولمانحينا التراخيص. الدخول على الموقع لا يخول ولا يعتبر بمثابة منح أي ترخيص عن أي شخص لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالغير. جميع الحقوق بما فيها حق النشر على هذا الموقع مملوكة أو مرخص لنا/ أو لتابعينا. أي استخدام لهذا الموقع الالكتروني أو لمحتواه، بما في ذلك نشر أو حفظ كل أو جزء من الموقع أو محتواه -بخلاف ما هو لاستخدامكم الشخصي- أو أي استخدام غير تجاري فهو محظور دون الحصول على تصريح منا. لا يجوز لكم تعديل، عرض أو إعادة نشر أي شيء على هذا الموقع الالكتروني لأي غرض.

تعد أسماؤنا، رموزنا، كافة المنتجات المتربطة بذلك، أسماء الخدمات، التصاميم، العلامات والشعارات علامات تجارية أو خدمية خاصة بشركتنا والشركات التابعة لنا

لا يمنح أي ترخيص بعلامة تجارية أو خدمية يتعلق بالمواد الموجودة على هذا الموقع الالكتروني. الدخول على هذا الموقع الالكتروني لا يصرح ولا يسمح بموجبه مطلقًأ لأي شخص استخدام أي اسم، رمز أو علامة بأي طريقة.

المواد المشينة والمتعارض عليها

أنتم على دراية أنه باستخدام هذا الموقع الالكتروني أو أيا من خدماته، يمكن أن يصادفكم أو يظهر لكم محتوى قد يعتبره البعض فج، مهين، خليع أو بغيض، فيجوز أو لا يجوز اعتبار هذا المحتوى مثل ذلك. انتم توافقون على استخدام الموقع الالكتروني أو أي من خدماته على مسئوليتكم الشخصية وإلى أقصى حد مسموح ومصرح به بموجب القانون المعمول به.

لا نلتزم نحن وتابعينا/ فروعنا بأي مسئولية تجاهكم عن أي محتوى قد يعتبر فج، مهين، خليع أو بغيض بالنسبة إليك.

التعويض

أنتم توافقون على الدفاع عنا ، أو تعويضنا، أو إخلاء مسئوليتنا وكذا مسئولية تابعينا من وضد أي دعاوي، تعويضات، نفقات ومصروفات بما فيها أتعاب المحاماة، قد تنشأ عن أو بسبب استخدام الموقع الالكتروني أو أي إخلال منك بهذه الشروط والأحكام و/أو القوانين المعمول بها.

الإنهاء

هذه الشروط والأحكام سارية ونافذة ما لم و حتى يتم إنهائها من جانبا أو من جانبكم. يجوز لكم إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت بشرط أن تتوقفوا عن أي استخدام آخر للموقع الالكتروني. يجوز لنا إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت وكذا إنهائها تلقائيا وفورا دون أي إخطار، ومن ثم رفض دخولكم على الموقع الالكتروني. مثل هذا الإنهاء سوف يتم دون أدنى مسئولية قانونية تجاهنا. بمجرد إنهاء هذه الأحكام والشروط سواء من جانبكم أو من جانبنا يجب عليكم التخلص فورا من كافة المواد التي تم تحميلها أو تم الحصول عليها عبر هذا الموقع الالكتروني وكذا أي نسخ لهذه المواد سواء تم إعدادها بموجب هذه الشروط والأحكام أو غير ذلك. حقنا في الرد مكفولة حتى عقب إنهاء هذه الشروط والأحكام سواء كان الإنهاء من جانبنا أو من جانبكم. أي إنهاء لهذه الشروط والأحكام لا يلغي أي إلزام بسداد ثمن المنتج الذي قمتم بطلبه عبر الموقع الالكتروني ولا يؤثر على أي مسئولية قانونية قد تنشأ عن هذه الشروط والأحكام

تحديد المسئولية:

شركة تاورز للتجارة والتوريدات أو أيا من تابعيها، موظفيها، مديريها، وكلائها أو مورديها غير مسئولين قانونيا تجاهكم أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة، معينة/استثنائية، طارئة/عارضة أو تبعية -أي كان نوعها- قد تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الالكتروني، على سبيل المثال لا الحصر التعويض عن خسائر في الأرباح، دقة النتائج، فقد البيانات، توقف العمل، أو عطل في الحاسوب. دون الإخلال بالطابع العام للجزء أعلاه، فكامل مسئوليتنا تجاهكم عن أي التزامات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام هي مسئولية تقصيرية أو تعاقدية وتنحصر وتقتصر هذه المسئولية في قيمة المنتج الذي قمتم بطلبه.

نحن لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات عن دقة، مصداقية، اكتمال، صحة و/أو استمرارية وجود أي محتوى، معلومات، برامج، نصوص، جرا فيكس، روابط، أو وسائل الاتصال المتاحة على أو عبر استخدام الموقع الالكتروني وكذا أي تعهدات أو ضمانات بأن تشغيل الموقع الالكتروني سوف يكون بدون أخطاء و/أو بدون انقطاع.

وبالتالي، فنحن لا نتحمل أي مسئولية مطلقا عن أي ضرر مادي أو أي ضرر آخر قد تعاني منه جراء تأخير، عطل، انقطاع، عبث أو تحريف في أي بيانات أو معلومات أخرى منقولة خاصة باستخدام الموقع الالكتروني؛ و/أو أي انقطاع أو أخطاء في تشغيل الموقع الالكتروني.

اخلاء المسئولية

وعلى أي حال، نحن نؤكد لكم بأن المنتج سيتم توصيله في الموعد المحدد، دون أي مطالبة، جزاءات، طلب استرجاع أو استرجاع جزئي ضدنا في حالة تأخر التوصيل أو وجود خطأ به.

بالرغم من ذلك، فنحن نهدف لتقديم أفضل خدمة ممكنة، علما بأنه من الوارد حدوث خطأ في خدماتنا في بعض الأحيان.

في حالة وقوع خطأ، تلتزمون بالإبلاغ عنه فورا إلى خدمة العملاء عبر الهاتف على رقم 22602260 02 أو على البريد الالكتروني docanty@docanty.com وسوف نسعى ونحاول إصلاح هذا الخطأ خلال مدة معقولة.

بيانات، معلومات، مكونات، المعلومات الغذائية الخاصة بالمنتج و إرشادات الحمية والحساسية من المنتج يمكن أن تتغير من آن لآخر

ومن ثم نوصيكم بشدة بضرورة قراءة الملصق الموجود على المنتج الذي قمتم بشرائه وعدم الاعتماد على المعلومات المتاحة على الموقع الالكتروني.

لا تتعهد أو تضمن شركة تاورز للتجارة والتوريدات - بأن المعلومات الواردة على الموقع الالكتروني دقيقة، كاملة، محدثة. نحن غير مسئولين أو ملزمين بأي ضرر أيا كان نوعه قد ينشأ عن،بسبب أويتعلق باستخدام هذا الموقع الالكتروني.

الاتفاق/ الاتفاقية بأكملها:

إذا تقرر/ثبت أن أي جزء من الشروط والأحكام غير ساري/باطل أو غير قابل للنفاذ طبقا للقانون المعمول به، على سبيل المثال لا الحصر التعهد/ضمان عدم المسئولية و تحديد المسئولية الموضحة أعلاه، فسوف يحل الشرط الساري والقابل للنفاذ الأكثر مطابقة واتساقا مع مضمون الشرط الأصلي الباطل أو الغير قابل للنفاذ، ويظل الجزء المتبقي من هذه الشروط والأحكام ساري

ما لم ينص على غير ذلك، تشكل وتكون هذه الشروط والأحكام الاتفاق بأكمله المبرم بيننا وبينكم فيما يتعلق بموقعنا الالكتروني المواقع الالكترونية/ الخدمات، و تجُب وتحل هذه الشروط والأحكام محل كافة أي مراسلات معاصرة/حالية أو سابقة و أي مقترحات سواء كانت الكترونية، شفهية، كتابية تمت بيننا وبينكم فيما يتعلق بموقعنا الالكتروني المواقع الالكترونية/ الخدمات. إغفالنا أو تقاعسنا عن الرد أو ردع أي إخلال أو انتهاك قد يبدر منكم أو من الغير لا يعني تنازلنا عن حقنا في التصرف والتصدي لأي انتهاكات، مخالفات مماثلة أو لاحقة.

سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بالمتجر الالكتروني

‌أ- قرار استرداد ثمن المنتج سوف يتغير وفق كل حالة على حدة و سوف يكون هناك معايير معين لبذلك

 

• الوفاه عند الوصول.
• عدم القدرة،الإخفاق في توفير المنتج: خلال مدة معقولة تتراوح بين 7- 10 أيام من تاريخ وجوب إصدار الإذن.
• عدم القدرة أو الإخفاق في إصلاح وصيانة المنتج.
• حالات الفقد عند توصيل المنتج.

‌ب- في حالة كون المنتج غير متاح فسوف يتم رد ثمن المنتج كاملا للعميل. سوف يتم رد المبلغ في دورة إعداد وتحصيل الفواتير القادمة.

‌‌ج- يسمح برد المبلغ مرة واحدة من قبل فريق مبيعات شركة تاورز للتجارة والتوريدات.

‌‌د- يجوز إرجاع المنتج في حال ما كان المنتج لا يعمل أو غير قابل للإصلاح أو الصيانة.

‌‌ه- سوف تقوم شركة تاورز للتجارة والتوريدات - برد ثمن المنتج عقب استلام الوحدة.

‌‌و- سوف يتم رد ثمن المنتج بنفس ثمنه الذي بيعه لك.

‌‌ز- بناء على طريقة السداد المختارة من جانبكم، فسوف يتم رد ثمن المنتج فقط:

• في حالة وجود بطاقات ائتمانية/بطاقات الخصم المباشر، سيتم رد ثمن المنتج بمجرد قيام البنك برد المبلغ في دورة الفواتير أو التحصيل القادمة من تاريخ طلب الاسترداد.
• أما في حالة الدفع النقدي سوف يتم رد ثمن المنتج فوريا.

‌ح- سوف يتم رد ثمن المنتج بواسطة البطاقات الائتمانية/بطاقات الخصم المباشر فقط في حالة الدفع والسداد ببطاقة الائتمان عبر الانترنت.

شروط الاسترداد والاسترجاع

1)  يجب تقديم " فاتورة الشراء " مع أي سلعة تود استبدالها ، استرداد ثمنها، أو صيانتها كدليل وإثبات لعملية الشراء. لن يؤخذ في عين الاعتبار أي طلب استرجاع، صيانة، استبدال دون ذلك.

دون المساس بهذه الشروط والأحكام، يتم استبدال، استرجاع، صيانة السلع وفق تقدير شركة تاورز للتجارة والتوريدات - وحدها.

الاستبدال والاسترجاع

• يجب تقديم السلع التي تودون استبدالها أو استرجاعها في علبتها الأصلية "كأنها جديدة" مع غلافها الداخلي وكافة ملحقاتها وأكسسوراتها مغلقة (في حالة تسمح بإعادة البيع).
• يجوز فقط استبدال واسترجاع السلع خلال(14 يوم) أربعة عشر يوم من تاريخ الشراء أو التوصيل.
• يتم رد ثمن السلعة بنفس الطريقة التي تم شرائها بها. تجنبا لأي شك، فالسلع التي تم شراؤها نقدا سوف يتم رد ثمنها نقدا أيضًا بينما السلع التي تم شراؤها بواسطة بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر فسوف يتم رد ثمنها ببطاقة الائتمان/بطاقة الخصم المباشر.
• يجوز فقط رد ثمن السلع التي يتم توصيلها إلى المنازل في حالة عدم توصيلها وبموجب تأكيد كتابي من المورد يفيد عدم توصيل السلعة.
• السلع التي يتم تركبيها غير قابلة لأي استبدال أو استرجاع.

 الإصلاحات

• السلع التي يثبت وجود عيب بها بعد انقضاء 14 يوم من تاريخ الشراء أو التوصيل سوف تخضع لشروط وأحكام أو ضمان المورد( إن وجدت).
• يتم إصلاح السلع وفقا لتقدير شركة تاورز للتجارة والتوريدات - وحدها. تجنبا للشك أو اللبس، يجوز لشركة تاورز للتجارة والتوريدات - أن تقرر بطريقة منطقية ومعقولة عدم إصلاح السلع.
• يمكن إصلاح السلع في مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الاسترجاع. إذا لم يتم إصلاح السلع بعد مرور 30 يوم من تاريخ الاسترجاع فيمكن للعميل أن يحصل على قسيمة استبدال بالمبلغ الذي تم سداده وفقا لشروط الاستبدال الموضحة أعلاه. لتجنب أي شك أو لبس، لن يتم إرجاع ورد ثمن السلعة.
• الملحقات أو الأكسسورات الخاصة بالسلع (مثل البطاريات، الشواحن، الفرش) غير قابلة لأي إصلاحات ولا يوجد عليها ضمان.
• السلع التي يتم توصيلها إلى المنازل ( مثل التليفزيونات، المسارح المنزلية و الأجهزة الكبيرة، وما إلى ذلك) فصيانتها تتم بموقع ومحل خدمات المورد.

بيانات الإتصال

الموقع الإلكتروني : www.docanty.com

البريد الإلكتروني :  docanty@docanty.com

رقم خدمة العملاء : 22602260 02